FAQ – Häufig gestellte Fragen

Pentel Bürobedarf-Handelsgesellschaft mbH
Lademannbogen 143
22339 Hamburg, Germany

Tel.: (+49) 040 – 538 091-0
info@pentel.de

Produkte der Marken Pentel und PLUS können nicht direkt am Hamburger Firmensitz oder über die firmeneigene Webseite erworben werden. Du kannst Produkte von Pentel und PLUS in vielen stationären Geschäften kaufen, die sich auf Bürobedarf spezialisiert haben. Außerdem erhältst Du auf den Artikeldetailseiten unserer Webseite eine Auswahl an Online-Shops, die das jeweilige Produkt anbieten.

Frage deinen Händler, ob er dein Wunschprodukt für dich bestellt. Beachte dabei bitte, dass der Händler bei uns eine Mindestmenge pro Artikel einkaufen muss. Lohnt sich der Einkauf für den Händler nicht, wird er deinen Wunsch leider nicht erfüllen können. 

Schaue bei unseren Onlinepartnern vorbei. Auf den Artikeldetailseiten unserer Webseite findest Du Partner, die Pentel- oder PLUS-Produkte auf ihren Webseiten verkaufen.

Die Pentel GmbH in Hamburg ist eine Vertriebsniederlassung des japanischen Mutterkonzerns, die ausschließlich an Wiederverkäufer verkauft (Shops, Großhändler, Versandhandel, etc.). Pentel Produkte kannst Du in Fachgeschäften oder in Onlineshops erwerben.

Pentel entwickelt seine Produkte selbst und stellt sie in sieben eigenen Produktionsstätten her. Aufgrund der Herkunft Pentels, befinden sich diese in Japan und anderen asiatischen Staaten sowie in Südamerika.

Zum Schreiben empfehlen wir für Linkshänder alle EnerGel-Produkte, die mit einer LRN5, LR7, LR10-Mine ausgestattet sind. Die Tinte trocknet extrem schnell und gehört damit zu dem Besten, was derzeit auf dem Markt verfügbar ist. Die genannten Minen sind standardmäßig in den folgenden EnerGel-Artikeln enthalten: BL77, BLN75, BL80, BL57, BL60, BL37, BLN35, BLN105, BL107, BL110, BL407 und BL2007. 

Ebenso empfehlen wir die PLUS-Scheren: Es gibt speziell entwickelte Modelle, die eigens zum Schneiden für Linkshänder entwickelt wurden. Die Scheren sind jeweils als Ausführung für Erwachsene und für Kinder erhältlich.

Die Bleistift-Mechanik bei Deinem Druckbleistift ist mit Graphitresten verstopft und der Minentransport dadurch verstopft? Eine Reinigung ist ganz einfach möglich. Benutze eine gebräuchliche Stecknadel oder verwende die Reinigungsnadel, die bei einigen Pentel Druckbleistiften integriert ist, schiebe sie in die verstopfte Öffnung und entferne so die Blockade

Bei Material sowie Herstellungsfehlern wird Pentel jedes Produkt über die gesetzliche Garantiezeit hinaus anstandslos reparieren oder ersetzen.*

^{*Diese Garantie gilt für alle von der Pentel GmbH, Hamburg, in Umlauf gebrachten Produkte der Marken Pentel und PLUS, bei denen der Defekt im Rahmen des normalen und vorgesehenen Gebrauches aufgetreten ist. Die übliche Lebensdauer bei Tinten sowie technische Weiterentwicklungen und Produkteigenschaften sind dabei zu berücksichtigen.}

Die Eigenschaft PERMANENT beschreibt eine Produkteigenschaft bei Markern, Gelschreibern und Finelinern und kennzeichnet die enthaltene Tinte als ist wisch- und wasserfest, daher ideal für länger anhaltende Beschriftungen. 

Das Gegenteil NON-PERMANENT ist ein Hinweis darauf, dass die Tinte ggf. abwischbar ist oder bei Kontakt mit Wasser oder Lösungsmitteln verwischen kann.

Alle Pentel Produkte, die mit einem Anteil von mindestens 50 % recycelten Materialien gefertigt worden sind, sind mit einem kleinen grünen Blatt und dem Schriftzug „RECYCOLOGY“ gekennzeichnet. 

Der prozentuale Anteil bezieht sich auf das Gesamtgewicht des Produkts abzüglich enthaltener Verbrauchsmaterialien.

Pentel ist bemüht, umweltschonende Produkte herzustellen. Dafür haben wir die Linie „Recycology" ins Leben gerufen. Diese Produkte sind aus mindestens 50 % Recyclingmaterial produziert, wobei sich der Recyclinganteil auf das Gesamtgewicht, exkl. Verbrauchsmaterialien wie Mine, Radierer, Tinte etc. bezieht. Die Recycology-Serie umfasst Schreibgeräte sowie Archivierungsmaterialien, die Sie an dem aufgedruckten Recycology-Logo erkennen. Dieses zeigt ein grünes Blatt und den Schriftzug „RECYCOLOGY“.

Bei der Produktion von Pentel Produkten werden keine Rohmaterialien tierischen Ursprungs eingesetzt. Für verwendete Kunststoff- und Metallteile in den Pentel Produkten kann davon ausgegangen werden, dass diese vegan sind. Pentel kann jedoch keine pauschale Aussage darüber treffen, ob die von uns bezogenen Rohstoffe vegan-freundlich produziert wurden. Diverse EU-Richtlinien machen es erforderlich, dass Rohstoffe zahlreichen Tests unterzogen werden müssen, um das von ihnen ausgehende Risiko für Mensch, Tier und Umwelt bewerten zu können.